سياسة الاسترجاع والأستبدال

• للإرجاع والإستبدال يجب توافر الشروط التالية :

1. أصل فاتورة الشراء.
2. الإرجاع من نفس الفرع الصادر منه الفاتورة.
3. أن تكون البضاعة المرتجعة بحالتها الأصلية بصورة جيدة وفي تغليفها الأصلي بحالة سليمة .
4. عند الاستبدال او الاسترجاع ، يتحمل العميل تكاليف الشحن مع ضمان وصول المنتجات سليمه.
5. سيتم إرجاع مبلغ المنتجات مخصوم منه قيمة الشحن .

• بالنسبة لإرجاع واستبدال الخلاطات:

1. يتم استبدال الخلاط في حال ظهور عيب مصنعي في جسم الخلاط فقط
2. في حال وجود عيب او ( تهريب ) في القطع الداخليه للخلاط ( القلب - الليات - مجموعة التثبيت - المسكة ) يتم ( صيانتها )

• حالات لايمكن الارجاع والاستبدال فيها

1. لايمكن الإرجاع والاستبدال بعد مرور شهر من تاريخ الفاتورة
2. لايمكن الإرجاع والاستبدال بدون فاتورة الشراء الاصليه
3. لايمكن ارجاع او استبدال المواد المطلوبة بصفة خاصة أو ذات الإستخدامات الخاصة
4. لايمكن إرجاع او استبدال المواد التي تعتبر جزء من وحدة كاملة إلا في وجود باقي الأجزاء
5. لايمكن إرجاع او استبدال اي مواد توقفت المؤسسة عن العمل بها الا في حال العيوب المصنعية خلال الفترة المسموح بها
6. لايمكن ارجاع او استبدال اي منتج له فترة صلاحية

ملاحظة /

• ضمان السخان ضمان الشركة وليس ضمان مؤسسة شوكان
• في حاله الارجاع يتم ارجاع الاموال بعد استلام المنتج من قبلنا بحالته الأصلية و التأكد من سلامته .